Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, utilisez au choix :

- votre espace client, rubrique Commandes (lien « Mon compte » en bas de chaque page) ;

- le formulaire type disponible sur la page « Exercer mon droit de rétractation » et en annexe des CGV ;

- toute déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à contact@olyrane.com.

Renvoi du produit

Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l'adresse suivante : Olyrane — Hugo Blondel EI, 31 route de l'Orbrie, 85200 Pissotte, France

Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice), permettant sa remise en vente à l’état neuf.

Les frais de retour restent à votre charge. Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ; seule une dépréciation résultant d'autres manipulations peut engager votre responsabilité.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par e-mail à contact@olyrane.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement. Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement à notre charge : nous vous remboursons les frais d'envoi sur présentation du justificatif, en plus du remplacement ou du remboursement de l'article.